穆风耐心同他解释:“咱们的客人大多非富即贵,眼光挑剔,对规矩和分寸也格外看重,招待他们自然比寻常跑堂更费心思。”
“伙计得记住哪位客人爱喝什么酒、忌口什么点心、偏爱什么熏香。”
“有些客人不喜喧闹,有些客人有哪些忌讳,这些也得留意。”
“钱给到位,他们才肯在这些细枝末节上用心。客人觉得舒坦,才会愿意一来再来。”
许酒笙一点就透,可心思细腻如他,立刻想到了隐患:“但这样一来,大家为了多拿桌钱,会不会私下里争抢贵客?”
“问得好。”
穆风眼中闪过一丝赞赏,提笔在纸上写下“排班”二字。
“咱们可以定下接待客人的先后顺序。”
“每日开门前便排好班,伙计依次迎客。轮到谁就是谁,无论来的客人身份如何、出手是否阔绰,都不许挑选。”
许酒笙思索片刻,轻轻点了点头。
随即,他又想到了什么,迟疑着开口:“穆大哥,咱们的客人非富即贵,若是伙计伺候得精心,客人私下给赏钱,又该如何规定?”
若是全归个人,定会惹得其他伙计眼红,变相去争抢那些阔绰的贵客。
穆风闻言,提笔在纸上又添了一行字:“若是客人主动给的赏钱,便由当班的伙计自己收着,算是他们凭本事挣的。”
“但有一条,伙计绝不可开口索要,更不可为了赏钱对客人厚此薄彼。”
“另外,为了不让后厨和不露面的杂役寒心,咱们每月从铺子账面上额外拨一笔‘公赏’平分给他们。”
“如此一来,前堂后院便能和睦,谁也不会眼红谁。”
第210章 贴告示
许酒笙听得连连点头,心底的担忧彻底散去。
穆风继续道:“若有人私下换班、争抢客人,或是为了桌钱撺掇客人多点酒水,明里暗里讨要赏钱,坏了铺子的规矩——”
他挑了挑眉,语气冷了下来:“第一次重罚,第二次直接辞退。”
许酒笙又问:“那要是干得好的呢?有奖有罚才是正理。”
穆风提笔补上最后几条:“每月月底考评。”
“当月没有出错、得过客人称赞,还能记住熟客喜好的人,便额外发一笔赏钱。”
“连续三个月评优,就升他做‘领班’。”
许酒笙好奇问道:“领班?可是管事?”
穆风:“就是带着几个人干活的头儿。”
他放下笔,吹了吹纸上的墨迹:“能教新人,也能分管排班。”
“等咱们以后铺子开多了,领班就能提拔成管事,再往上,就是掌柜。”
许酒笙看着那张写得密密麻麻的告示,心底不由得生出一股敬佩。
他原以为招伙计不过是挑几个伶俐能干的人,却没想到穆风连排班、奖惩和日后的晋升都考虑得清清楚楚。
“穆大哥,”许酒笙抬起眼,眸中带着毫不掩饰的钦佩,“你怎么总能想得这样周全?”
穆风将笔往笔架上一搁,偏头冲他笑了笑。
“不周全些怎么行?”
他伸手握住许酒笙的指尖,慢悠悠道:“这可是咱们两个人的铺子。”
第二天一大早,穆风揣着连夜拟好的“招聘启事”出了门。
他溜达着找了一家门面敞亮的书铺,把原稿递给掌柜。
老掌柜眯着眼睛瞅了半天,才出声询问:“这位东家,您这……当真写的是每月一千五百文?”
穆风十分淡定地点了点头。
“您可要想清楚了。”
老掌柜忍不住好心提点,“这五十张告示贴出去,全澜江府可就都知道了。”
“要是日后拿不出这么多银子,铺子还没开张,名声就先臭了。”
穆风领了老掌柜的好意,冲人拱了拱手。
“多谢掌柜提点,银子我早有预备,绝不至于砸了自己的招牌。您只管找字写得好的先生抄就行。”
老掌柜见他这副胸有成竹的模样,也不再多劝,赶紧招呼几个书生分头抄录。
等结了账,穆风又轻车熟路地找来牙行的吕五,塞了一笔丰厚的跑腿费,让他带着人赶在天黑前,把这五十份告示贴满澜江府的告示栏。
傍晚时分,城南城北、码头附近,但凡人多的布告栏前全围满了人。
识字的大着嗓门念,不识字的竖着耳朵听。
“一千五百文?这姓穆的东家莫不是家里有金山?”
“不仅钱多,每月还能歇四天!老天爷,我在悦来楼干了五年,连病了都得扣工钱。”
“哎哎,这要求也不低啊,还得长相端正,识字懂算账呢……”
人群里,一个年轻伙计,将告示上的地址看了又看,暗暗咬了咬牙。
旁边相熟的人用胳膊肘撞他:“怎么,你真想去试试?”
年轻伙计低着头,低声道:“同样的端茶送水,那边钱多,干好了还能做领班,为什么不试?”
第二天,知道消息的各大酒楼的掌柜们脸都绿了。
悦来楼的后堂里,张掌柜气得把茶碗摔得震天响。
“这简直是乱了行规!”
他指着管事骂道,“姓穆的把底钱抬到一千五百文,咱们手底下的伙计还能坐得住?这还要不要咱们做生意了!”
“怕什么?”
对面的赵掌柜缓缓开口,“底钱这么高,还要给什么休沐、桌钱,他当自己开善堂呢?”
“拿自家的银子填无底洞,不出三个月,必定关门大吉。”
“就是,这一看就是外行人,懂什么做买卖!”
同行们纷纷附和,嘴上骂得欢,心里却都在滴血。
就这半天功夫,楼里已经有两三个机灵伙计借口肚子疼溜出去了,干嘛去的不言而喻。
城北聚贤楼里,气氛倒是不太一样。
几个商人聚在一处谈生意。
听着同行们把那“穆东家”贬得一文不值,只有一位姓陈的茶商慢悠悠地吹了吹茶叶沫子。
他神色间不仅没有嘲弄,反而隐隐透着几分深思。
旁边有人瞧见他的反应,问道:“怎么,陈掌柜莫非觉得这法子可行?不过是多撒点银子收买人心罢了。”
陈掌柜放下茶盏,扫了那人一眼。
“你仔细看看那告示,奖惩、晋升、考评写得明明白白。”
“能用银子把全城有本事的伙计都筛一遍,这位穆东家的心机,可深着呢。”
外头的风言风语,穆风自然不知。
新铺子里,他正卷着袖子,拿着块半湿的帕子,一点点擦拭着柜台边角新刷的清漆。
许酒笙盯着门外来往的行人看了好一会儿,眉心微微蹙起,似乎有些纠结。
“穆大哥,”他终于还是没忍住,开口问道:“澜江府里,寻常百姓多半是不识字的。”
“咱们只张贴告示招工,会不会……错漏一些手脚麻利、踏实肯干的人?”
穆风把帕子拧干放到一旁,扯过汗巾擦了擦手,凑到许酒笙跟前。
“笙哥儿,这你就不懂了吧?这张告示,就是咱们铺子的第一道门槛。”
许酒笙眨了眨眼,神情有些茫然:“这门槛……是怎么个说法?”
穆风拉着人坐下,细细解释道:“告示上写的是‘优先’,可没说不识字就绝对不要。”
“可是……不识字的人听见这要求,怕是连门都不敢进了。”
“那正好。”
穆风一派从容,“如果一个人真的想要这份差事,即便他不识字,也会想方设法找人打听,把告示上的内容弄明白,找上门来。”
他指了指大开的铺门:“能做到这一步,说明他脑子活络,脸皮够厚,遇到困难知道想办法。”
“做咱们这一行,最怕的就是遇事发愣,杵在原地等别人教。”
“客人临时换了饮子,或者提了个刁钻的要求,伙计难道也站着发呆?”
许酒笙听穆风这么一掰扯,瞬间就明白了。
“所以,这张告示先筛掉的,不仅是看不懂的人,更是那些一遇到不懂之处就直接放弃,连试都不敢试的人?”
“聪明!”
穆风毫不吝啬地夸赞,顺手轻轻刮了一下他的鼻尖。
“认字可以慢慢教,算账也可以学。”
“但如果不肯学又不知变通,我那一千五百文的银子,难道是白给的不成?”
许酒笙被他光天化日之下的亲昵动作弄得脸颊微热,不自然地移开视线,唇角却忍不住悄悄弯了起来。
穆风看他这副模样,目光柔和下来,正想再说点什么,铺门忽然被轻轻敲了两下。
两人循声望去。
来人是个二十岁上下的年轻男子,正是之前在告示栏前的伙计。
他见两人看来,这才有些拘谨地迈过了门槛。
“请问……这里,可是告示上穆东家招伙计的饮子铺?”
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