小城市做生意,回购和转介绍特别重要。
许妈妈回家后,店里便只有许子柚一个人了,她关了门,开始打扫一地的花叶子。
白天忙起来没有顾及到,现在满地的叶材和包装纸,加上低落在地上的水,打扫起来很困难,她把扫把放到一边,左手拿着垃圾袋,蹲在地上,右手开始一点一点的把垃圾捡起来又放进袋子里面去。
怎么才能降低售后率呢?
开店的时候没有思考过这个问题,但是一直存在的话,店铺没有办法做好。
如果能每一束花,都亲手送到收花人的手上,那可能当场就会收到反馈,是喜欢还是不喜欢,不喜欢是因为花的品质还是别的什么原因。
花架上的手机在震动。
微信上弹出消息:“请问还有花可以买吗?”
“红玫瑰没有了,粉色和紫色还有一些,看您需要哪一种款式?”许子柚快速打字,刚刚花店群里面,有些店铺老板说还有剩余的花,有同行需要可以便宜处理,如果还有客人想要,她能喊个跑腿去拿货,有钱就要赚。
微信上的人现在正在输入中:“发照片看看,我要三束。”
情人节,要三束。
来不及多想,许子柚把手机中存的图片给他发过去,粉玫瑰,紫色玫瑰,还有一些同色系的小清新花束。
“这个吧。”对方引用了一张照片,然后继续说:“三束,分别送这三个地址,什么时候可以送到?”
许子柚核算了下时间:“一个半小时内。”
三个地址都在县城内,距离倒是不远。
“可以。”
这个客户订花很快速,也不太纠结价格,许子柚看过他的朋友圈,发的一堆木头、家具什么的,看他写的都是金丝楠木,金丝楠木许子柚不了解,听起来是很贵的东西,她身边也没人从事这个行业,应该不是朋友介绍的,估计是之前地推宣传加的微信吧。
在同行群里面找到刚刚转卖鲜花的老板,快速的加了微信,转了钱,老板喊完闪送后,还在微信上问她:“你生意这么好啊,我今天都不好卖。”
“都是朋友照顾生意。”许子柚回复完他,开始找白色的包装纸,又整理了一些叶材,等下用。
快速的包好花束,拍照发给刚刚订花的微信确认:“您好,已经做好了。”
“送之前先打电话确认一下在家不。”
“好的。”三个地址都只写了小区,没有写具体的楼栋门牌号,许子柚也是准备打过去问问的。
“多少钱?”
“188一束,三束564,您给550吧。”
微信转账564。
也行,大老板无需多言,许子柚点击收款:“收到,谢谢。”
许子柚挨个打电话,确认收货地址,三个都是女孩声音,倒是不意外。
最后一个问起她送花的人,她也如实说了,没有留言名字,有个卡片写了节日快乐,对方也没多问,让她到了小区门口后,打电话就行。
清县这边的冬天,特别湿冷,但不会下雪,晚上吹起风,穿再多感觉都不暖和,许子柚把三束花抱上车子后座,反复确认了不会倒,关了灯锁上店铺门,戴着厚围巾裹紧羽绒服,上了车。
送完花回家,已经深夜了。
洗漱完躺在床上,才感觉到放松下来,选择开花店这个事儿,许子柚没有想很久,主要是投资不高,囤货只需要买资材,包装纸和丝带那些也不贵,鲜花就过节会涨价,平时玫瑰大部分时候在二十多块钱一把,利润还不错,但她不能只做这个花束,客户复购不像餐饮店,时不时就会买一次,还是得看看有什么延伸性。
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情人节后,花店下一个能赚钱的日子就是三八节了,许子柚一边在网上学着包花、插花,一边联系着团购网站的人。
以前没有开店不知道,团购这个东西,只能走量,平台扣点太多了,她没有选择外卖,而是到店团购,这样子客户买了,会先加她的微信,再核销团购码,如果是小花束就自取,大的她就喊跑腿去送。
之前建的店铺群也从几十个人到了一百多个。
事情好像都在往好的地方发展。
“老板,我来拿花。”门口有个女孩,骑着共享单车,停在店铺门口。
许子柚放下手里面的剪刀,赶紧站起来:“请问是取哪一个呢?”
“15块钱的单只玫瑰。”
“好的,稍等哦。”
许子柚看她不好拿,找了个袋子给她装。
女孩看了一眼白色的单只玫瑰,没说话,袋子挂在自行车上,骑着走了。
15元平台还会扣点,虽然说赚不了什么钱,但是店铺没有销量很难看,许子柚下载了ins,上面很多韩国的店铺博主,分享他们的花店,现在的消费者也很吃韩式花束这套,她选了一款单支玫瑰作为冲销量的款式,彩色的玫瑰配上白色的雪梨纸,外面是透明的玻璃纸或者同玫瑰色系的外包装,很多女孩都喜欢。
中午一边吃饭,一边看着花店群里面,各种三八节备货消息。
之前许子柚想着,临近节日再进货,避免鲜花不新鲜了,但是三八节主要送康乃馨,康乃馨这个品种的花,不提前养一养水,节日那天可能开不了。
她思考着能提前多久进货回来,店里面没有保鲜柜,气温高了,花容易开爆,买一个保鲜柜需要三千多,又是一笔开销。
开店没多久,微信加了不少同行,有些是群里面加的,卖资材的、卖叶材的,还有卖植物鲜花的批发商老板,都有自己的群。
本地的同行,偶尔会跟她一起拼鲜花回来,他们各自选好自己的货,再由老板喊个货拉拉,车费一人一半。
她没事就看看朋友圈,别人有什么新的款式,热销常推荐的,自己也能学一学。
“姐妹,订花!”有个粉色的头像弹出来消息。
“在的在的,要什么?”这位是老客户了,从第一次见面给许子柚送房产证,加了微信后,就时不时买花送人。
“要我哥上次定的满天星,蓝色那种,我想要大号的冰淇淋花束。”
哥?许子柚对不上号。
翻了翻手机里面的图,好多ins博主拍的照片,她选了几张发过去:“你看看有你喜欢的吗?”
“不是这种,我记得我哥上次买的,白色包装纸的那个。”
你哥在我微信吗?许子柚皱眉毛,也不知道这位哥在哪一个店买的。
“这个吧,可以做吗?明天晚上要。”粉色头像给她发了一张图过来。
许子柚看了看,有些眼熟但一时没对上号,“可以,送到哪里?”
粉色头像发了个定位过来,是清县一个镇上,显示的名字叫“雅楠居”。
第4章 差评
为了更好的处理订单,一大早许子柚就到了店里面。
今天收到个好消息,批发商刚哥跟她讲,清县这边的花卉市场会设置一个鲜切花馆,原本这边只有盆栽和苗木,现在他们也会搬一部分过来,刚哥不是批发商中花材最好的,但是算种类最齐全的,如果还有别的批发商也愿意入驻这个花市,那以后拿货补货都会方便很多。
许子柚把门口放的花材拿进店里面,这是刚哥家送货师傅放在她门口的,用报纸包了好几层,满天星利润不错,损耗也小,收到后都不用养水,有时候还能充当一下配花,她拿了好几个颜色。
店里的大桌子就是许子柚的包装台,她剪掉一些不要的枝丫,把蓝色的满天星抖了抖,地上落了不少零零散散的花苞,现在她算是比较熟练了,这种花也不需要做保水处理,一支一支重新捏手里面,花束自然散开,就会显得又大又饱满了。
先用上褶皱后的雪梨纸,再加上白色的包装纸,最后做了冰淇淋筒,用同色系的丝带绑到一起,蓝色的满天星上面,加了两根发着白色点点亮光的灯带,这束花也就做好了。
为了减少售后,许子柚配送之前准备给收花人打个电话。
那边响了很久都没人接,许子柚正准备挂电话了。
“喂?”
“喂?您好,请问是卢先生吗?我是花店的,有人在我们这里订了花,我跟您确认一下收花地址和时间。”
“给我订花?”电话那端的男人顿了顿,问道:“哪家花店的?”
许子柚愣了一下:“我们叫‘见花则喜’,是万达这边刚开的店,您看今天下午6点,给您送到方便签收吗?”
“可以。”
“好的,打扰您了。”
挂断电话,许子柚莫名的想笑,问她哪一家花店,正常人不都是问谁送的嘛,好奇怪的一个人。
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下午把所有的鲜花剪了根,换了水,又把新进回来的多肉摆在门口架子上,许子柚打开团购平台,想看看同行三八节推了哪些品出来,一点开后台,就弹出个消息,有人差评了。
是那个自取单支玫瑰的女孩。