沈摇说到点子上了。
沈摇继续,“而且,从压力测试模型角度来说,正常情况下,想要测试出对外服务中心前台中台后台的合理人数,需要大规模的测试条件,这部分的豚鼠安置很好得解决了这个问题,从目前的人员分布情况粗略估算可以全部覆盖,再用3-4个季度依次递减,直到合理数量。”
商局举双手双脚赞成,“我同意,我天天在对外服务中心呆着,沈摇说得情况我都清楚;相对于把这些豚鼠扔回第四管理处,对外服务中心也是我看着,一样的。”
还能解决对外服务中心的燃眉之急,商局已经完全扭转了在豚鼠安置方案上的屁股。
“继续。”赵局示意。
然后沈摇继续说了医疗科,辅导中心,也包括17b资料科的情况。
医疗科之前的900只豚鼠更多解决得的是临时问题,也会随着时间的推移,逐步去化;但这一批豚鼠解决的是日常问题,豚鼠总体来说很呆萌,心态稳定,对患者和情绪不佳的患者有安抚作用,也可以作为特殊病患的全程陪同,以减轻这部分病患面临的压力,减少可能产生的冲突和危险。
老丁很满意全程陪同这个设定,对怪物们来说,如果能有熟悉医疗科流程的角色全程陪同,将会大大减轻医疗科工作人员的日常工作量,因为大部分的咨询工作都来源于怪物的焦虑和不适应。
同样的,辅导中心的设置也一样。
来辅导中心的怪物虽然已经移民,但因为在人类社群中的不适应,会让他们面对工作人员或多或少会紧张,但如果辅导中心的陪同人员是呆萌性格的豚鼠,会让这部分需要心理辅导的怪物觉得放松。
而辅导中心的日常工作,比如园林的修剪,清洁卫生,以及茶水和物资补给也可以由豚鼠们来完成,当来辅导中心的怪物们看到辅导中心的日常工作人员也是豚鼠怪物的时候,会让它们心底产生更多的信任和认同。
第三是17b资料科。
八爪鱼承担了绝大多数的资料录入和整理工作,但途中很多运输工作八爪鱼并不擅长,而且它们的爪子多,很容易在运输过程中发生绊倒和打结;豚鼠们的加入可以释放八爪鱼在录入和整理方便的擅长工作。
等等等等……
沈摇的思维导图算是抛砖引玉,她对其他科室的熟悉程度其实不如这些科室的负责人,但沈摇说完建议之后,包括魏科和蒋处都有可以认领的部分,甚至,商局还想把第四管理处的一些基础工作交给豚鼠们来做。
总之,这场讨论因为沈摇的加入,从之前预计的争吵和超长时间,变得高效且利落。
“做得好,给咱们对外人事科长脸!”张处脸上有光,也就差脸上写着“春风拂面”几个大字了,“赵局找你。”
“沈摇。”赵局果然叫上她。
“赵局。”
赵局点头,“我刚才和张旻商量过,豚鼠的后续安置正常移交到综合管理处,对外人事科负责,张旻牵头,你来协助,这是2026年度特移局的重点项目,好好做,上面关心这件事,需要人手和张旻提。”
沈摇意外,但她明白赵局的意思。
沈摇应好。
等赵局和张处离开,沈摇深吸一口气。
这是除辅导中心之外,她接到的又一个关键项目!
第166章 Chapter 166
又一个重点项目,就意味着又一份精力的投入。
好在辅导中心的项目几个实习生都顺利转正,项目带来的初步成效也陆续显现。
上面和局里对辅导中心这边的重视逐步增加,并且都希望在辅导中心这里投入更多资源。
第二季度刚开始,沈摇就陆续从张处这里拿到了即将到岗的实习生名单。
去年试运营阶段,给到了辅导中心四个人,今天第一季度,这四个人全部转正。因为特移局的人员招收一直有数量把控的要求,所以这也是特移局有史以来最大规模的实习生转正。
但张处给到她的第二季度实习生到位名单,有八个?
还是第一批?
沈摇诧异看向张处。
她当然知道,上面给下来的名单不会弄错。但是一次性给八个实习生,还是第一批次,也就是说后续还会有其他批次。
更甚至,可能还不止一个批次……
沈摇没想到局里会在辅导中心这里投入这么多人力。
张处摆摆手,示意她带上门,沈摇照做。
张处小声提醒,“沈摇,以后的工作想要做好,你得懂得揣摩上面的心思。特移局之前为什么不好进人?特移局接触的事务特殊,很多人在其他事务单位表现优秀的人才来了之后未必就能适应这里的工作和环境,因为这里超出了绝大多数人的认知范围,和他们之前接受到了知识体系完全不同。事务单位过来的人,有自己的认知体系,这是确保大家的认知在同一个维度。”
张处委婉,沈摇明白,同一个认知体系下训练出来的人沟通起来是最顺畅,并且最安全和稳定的。
张处继续,“反过来看,能适应和接受特移局特定工作和环境的人,未必就能通过事务单位对人员的基本素质和认知的考核。所以,从很早之前起,特移局的员工绝大多数以非人类为主。只是越往后,特移局涉及的业务范围越多,相关联的兄弟部门也越来越多,这类事务再以非人类同事为主,就会遇到很多困难。这一点你在对外人事科应该清楚。”
沈摇点头。
人类的思维和怪物是不同的。
不说普通的怪物,就算是陶紫和老滕这样在特移局年资很久,接触人类社群很久的怪物都会在某些时候格格不入;又譬如商局,虽然看起来很融入,但不能细究。
能像陈年一样,近乎能在人类社群和怪物次元里来回切换的怪物,就算在特移局内都很少。
时间和经验只是一部分,更重要是怪物的心智,和愿意去模仿,接受的程度。
特移局不可能每个怪物同事都像陈年。
这一点对于特移局的非人类同事来说,要求太高了。
所以,这部分事务更好的方式,是人类员工来执行,也作为人类和怪物之间关系的缓冲地带,有着非常微妙和特殊的作用。
所以,在特移局从来没有公开招聘,都是内部借调开始,因为这部分人才的选拔必须要慎重。
包括她也是这样过来。
但她跟着陈年出外勤的第一天,在夏青乐园专案时,遇到南城公安局的同事孙海,孙海就提到过,特移局很就没来过新人了。
张处提醒,“随着特移局内部流程,尤其是对怪物移民流程的越渐完善,更多的精力将会转移到怪物和人类的关系处理上,所以局里人类的比重会逐步增加。”
“刚才说了,仅凭借调,从已经建立一套认知体系的事务部门将人调过来还是面临很多大适应力风险,大学生是一直白纸,上面的意思,想从应届生开始,逐步熟悉和适应特移局相关业务,这样才是真正能增加人类部分员工最有效的途径。”
沈摇明白了。
张处看她,“所以,上面和局里都综合考虑过特移局各个科室的情况,辅导中心相对来说,是最适宜实习生平稳接受和过度的科室。他们和刚移民到人类社群的怪物们一样,都是半新人。而且,上面希望你继续负责辅导中心的事务,是肯定你这一年来在特移局,尤其是对外人事科和辅导中心的表现,所以才敢把新人批量放在你这里。”
张处端起茶杯,“别紧张,都是尝试。上面还有赵局和陈局。特移局从来都不是一尘不变的,也要与时俱进。有一天,你也会成为沈科,沈处,或者……”
张处点到为止,“言归正传——防大于治,相比起后续因为不适应而矛盾激化产生的恶性事件,撤销移民事件需要特移局其他部分,譬如重案科,特调科和一般调查科以及综合管理处投入的资源,以及可能造成的恶性影响,辅导中心的投入反而是效果最好,并且综合效益最高的。”
沈摇知道,这里开始,是可以对外说的理由了。
“我明白了。”沈摇大方。
张处继续喝茶,“看吧,我就说我们对外人事科的人都聪明!”
沈摇:“……”
*
随着今年第一批辅导中心实习生的到岗,沈摇把八个人分成四组,之前已经转正的四个人,每个人作为小组长,负责本组的两个实习生的导师工作。
有了上次实习生的培训和考核经验,沈摇之前就制定了详细了实习生半年培训计划。
从《怪物心理学》等基础工具书出发,也包括各科室的专案介绍,确保对特移局有整体的框架印象。
然后同步是辅导中心的专业培训课程,也会直接和导师一起,接触实际来辅导中心咨询的怪物。
看到辅导中心的助理咨询师也是新人,怪物们心情顿时也放松了许多。