而且，他们还发现电商平台给出了7日无条件退货的政策，这项政策刚刚出来的时候，人们是不太相信的，毕竟怎么可能无条件退货呢？
但是，当一个顾客开始尝试以后，发现是真的可以无条件退货了，人们便不再害怕退货了，不需要再一口气买几个尺码，然后将其他的尺码统统退回去了。当然，人们也看到这项政策是有限制条件的，如果你短期之内退货次数过多，是会受到限制的，而且会有信誉上的影响，所以大多数人还是除非真的需要退货才会退。
平台雇佣了许多的客服，都是原先从R&T离职的那些员工，他们保证了线上永远及时回答客人的关于尺码和面料，发货和退货的相关问题。
这就可以及时解决客户的问题，这样一番操作下来，退货量确实大幅度降低了，基本能控制在7%左右，要知道实体店面的退货率一般在5%左右，电商平台能做到7%，已经很厉害了。
况且，这可是专业的服装电商平台，服装是更容易出现因为尺寸、色差等原因而退货的情况的。
等M国的仓储发展到一定阶段，乔安娜就会开始开发其他国家的仓储，不急，慢慢来。
这边发展得很顺利，然而R&T那边却逐渐发现自己品牌的销售量大幅度下降。
新任M国区域总裁肯定注意到了乔安娜电商平台的出现，但是他没有想到只是一个把品牌集合起来的平台，就会对他们的销量产生这么大的影响。
如果只是对实体店销售额产生影响的话，他很容易理解，可是他们自己也有官网，官网之前的日在线人数也是一个非常好的数字。
可是最近，在线人数大幅度下降，人们好像都跑到了那家电商平台上去了。
新任M国区域总裁是欧洲母公司从SOFIN挖来的，原来的运营总监，也是拥有很多年工作经验的，是M国人。
于是，迪克森，M国区域总裁，连忙召集了紧急会议，想让大家讨论一下这种销量大幅度下滑的具体原因。
其实，迪克森总裁刚来两个星期，上一任总裁已经辞职了，跳槽走了，具体不知道是什么原因。
“我注意到，我们品牌最近一两个月的销量一直在大幅度下滑，我想看看具体的原因，当然，除了电商平台的出现，可为什么官网的在线人数也会下降，我查询了半年前的数据，那个时候，会员数量大约在1500万，现在，活跃的会员数可能只有几百万了，所以，你们对此有什么想法？”
迪克森先生一直在SOFIN工作，是R&T母公司花了大价钱把他挖过来的，但是，他原先是注意过这个品牌的，没想到短短几个月而已，这家公司的变化会这么大？
高管们都有些忧心忡忡。
运营经理道：“一方面是一站式电商平台的冲击，我们试图申请入驻，但被乔安娜拒绝了，拒绝的理由是我们不是优质品牌……”
这是这些员工一直不明白的地方，乔安娜明明之前掌权R&T，为什么会说这个品牌又不是优质品牌了。
网站运营经理忽然出声道：“我们的官网推荐机制不好用，顾客不喜欢，说产品太多，根本找不到自己想要的单品，没有乔安娜的电商平台好用……”
“可是，我记得以前他们还夸赞过官网好用的……”
有人立即反驳道。
“那是乔安娜的POPFIT网络科技部给官网更新了算法，但是既然她已经离开了，我们自然就不能使用这项服务了，据说，很多大的电商平台想要收购那家在硅谷的算法部门，他们都不卖，连私有化开展电商服务的业务都没有，就只是属于乔安娜私人拥有……”网站运营经理无奈道。
众人：“……”这都是什么事啊？
合着，什么事情都和乔安娜有关，那些股东把乔安娜踢出去了，就以为自己只要沿着乔安娜那条路继续走下去，就没有问题了。
哈哈，原来裁员裁到了大动脉……
迪克森先生都要气笑了，很想辞职不干了，这还怎么搞？
可是，谁叫他已经接了这个工作，而且才工作了两周而已，就扔了公司跑路，以后想要重新找工作也不好找啊……
说得他都有点想要去乔安娜那里工作了。
别说他了，很多人甚至起了要跳槽的想法。
毕竟，乔安娜掌权的时候，办公室里每天都是干劲满满的同事，日子越来越有盼头，每个人走路都带风，谁会想要在一个死气沉沉的公司里干啊？
可是，好不容易，他们已经熬到了这个职位，不甘心就这么走了，便只能尽力而为吧。
“好吧，”迪克森先生揉揉脸颊，努力让自己打起精神来，叹了口气，“我们找找有没有第三方服务机构，可以提供更好的搜索算法服务，另外，招聘一些直播销售，也跟上时代的步伐，我们需要引流，从各大平台将流量引到官网来……”
现在的洛卡斯还没有注意到品牌发生的变化，毕竟他们几个股东，只在乎有没有钱赚，营销的事情又和他们没有关系，总裁不行就换一个呗。
直到，母公司品牌最大的股东，鲁伊斯先生打电话给洛卡斯，把他骂了个狗血淋头……
第77章 完结今天，又是全新的一天……
R&T的最大股东,是欧洲SPACE房地产集团的创立者，在10年前掌握了R&T30%的股份，这家公司最初是由两个好友联合创办的，只是后来股权组成复杂,只M国区域股东就有7位。
鲁伊斯通过SPACE房地产集团拥有最大的话语权。
现在,眼见着半年前R&T发展势头良好,债务消失,甚至还实现了盈利，谁知道这才短短几个月,怎么公司就变成了这样？
而M国区域总裁已经被换了两个,这显然和区域总裁的关系不大，那鲁伊斯自然要骂的就是洛卡斯这个当初闹事的股东了……
“当初是你说乔安娜的手段就是那几样,让我把她撤了,现在，你没有看到他们创办了最大的跨国快时尚电商平台吗？为什么不积极加入？难道你要和这个发展最快的平台远离吗？”鲁伊斯看到了最新的财报，气得火冒三丈,冲着电话吼道。
洛卡斯现在也很头疼，接连换了两个总裁了,又从新任总裁那里听说，以前的官网用的算法竟然是乔安娜私人公司提供的服务，难怪现在这么难用。
“乔安娜带走了她私人公司的算法,官网正在找新的第三方服务机构。”洛卡斯捏着鼻梁,也知道自己理亏，努力地解释道。
“什么算法？这是一个好机会，我们可以加入那个电商平台，乔安娜那个平台我很看好，那个新任总裁怎么说”鲁伊斯一时之间忘记了总裁的名字。
洛卡斯叹气,“他们向电商平台申请过加入，被乔安娜拒绝了，说是因为R&T不是优质品牌……”
“荒谬！怎么可能？这是乔安娜当初掌权过的企业，她怎么会说这个品牌不是优质品牌？”鲁伊斯声调逐渐升高，当初他就是因为洛卡斯保证了品牌会没有问题，那个女孩就是那些手段，才同意的，谁知道短短几个月啊……
洛卡斯苦笑摇头，“我不知道，她就是这么说的，根据M国区域总裁的说法，因为我们一直在走低价策略，上一任总裁发现M国那两大服装厂人工成本过高，为了降低成本投入，减少了设计上的投入，将大批生产任务交给了亚洲工厂，为了应对顾客的需求，设计部又不得不加快爆款设计，品牌出现了大量模仿大牌的设计，最近多了很多侵权诉讼……”
鲁伊斯：“……”
那头的两位股东正在吵架，这头，乔安娜的电商平台正在稳步发展着，她控制着自己的发展速度，先把M国市场搞起来，
建立了完善的7日内无条件退货政策，为商家和消费者之间设立了运费险的保障，让消费者购物没有了后顾之忧，又杜绝了消费者滥用权利，保护商家。
乔安娜不会鼓励低价竞争，主打一个百花齐放，以组合方式，差异化竞争为主导，将商家和消费者都留在了平台。
“差异化体现在方方面面，”乔安娜在为主播定期举办的培训会议上，讲解道，“比如说，最基本的差异化就是产品设计的差异化，这点，我们一方面靠来自全世界各国的设计师来创造，这个世界需要的是创意，是有价值的时尚品，不是千篇一律的模仿和抄袭，当然，我们以后也会建立乔安娜服装厂，我们也会在产品设计上保持原创性，推动时尚业的发展……”
“那么，除了产品上的差异化竞争，作为在前线的销售，为顾客提供搭配建议的主播，以及服务于客户的专业客服，你们才是直接和顾客沟通的人员，你们要充分了解消费者真正需要的是什么？有时候，一件绝版的腰带，可能就会带动这件连衣裙的销量，消费者在其他任何地方都找不到这条停产的腰带，他们是会为了这件腰带而购买这件连衣裙的，因为他们需要这条腰带，这就是典型的差异化竞争……”
“再比如，我们所创立的组合化搭配购买，就是差异化竞争，购买一条牛仔裤，顺手买两件正好在推荐表里的T恤，同一件衣服，在不同的场景展示，吸引的客户群也是不一样的，比如说，同样一件白色衬衫，你在办公室的场景展示，它就是一件普通的职业装，没有什么特点，但是，如果你用白衬衫搭配着牛仔裤，就是日常穿，那么，如果是白衬衫内搭黑色T恤，外穿拼色棒球服，短款皮夹克，下身搭配黑色紧身裤，这就是适合校园派对或者社团活动的返校季爆款！”
哦豁，小伙伴们如果觉得52书库不错，记得收藏网址 https://mono.college/ 或推荐给朋友哦~拜托啦 (>.<)