“很好。你呢？”她咧开嘴，以“牙”还“牙”。
初来加拿大的那年，妈就很纳闷：“加拿大孩子的牙怎么都这么齐？没有一颗掉队，跟假的似的。”然后她就不惜血本，让爹地找了个白人正畸医生，把女儿那一口遗传自她的坏牙也给纠正成了加拿大式的“假牙”。
“我也很好。”
“还在四海为家吗？”她半开玩笑地问。
他一怔，用了一会儿，才想起他们数月前的简短对话，谈到他经常出差的事，大笑起来：“不不不，其实，我已经离开‘黑楼’了。十多年了，我真的非常厌倦那样经常不着家的日子，而且也一直想尝试开我自己的公司，专注本地的市场，所以我终于行动了。”他从兜里掏出一张名片递过去，“这是我自己公司的名字，M2 咨询公司。你知道的，马仁 穆罕默德，两个 M。”
陈飒接过他的名片，仔细看了看，以示重视，然后春色无边地笑：“恭喜！怪不得我看你会议邀请里的邮件尾缀是这个 M2 公司，所以我们机构是你单飞后的第一个客户？” 前一天，她已经把他的领英、脸书、推特等等社交账号翻了个底朝天。
“对，虽然我离开‘黑楼’了，但和我以前的老板和同事关系都很好，而且这个项目规模相对而言很小，他们本来就是要外包给别人做的。”
“真棒！我为你感到开心，我是说，你终于可以‘睡你自己的床，在你自己的厨房做饭’了。”她打趣道。头一回见面，那场短促的聊天中，他告诉她的。
“你还记得？”他惊讶。
“我碰巧记忆力不错。”陈飒自信地敲敲脑壳。
他又笑了。
“我可以如何为你效劳呢？”陈飒老居地坐下问。
她心里摩拳擦掌的，只要他一提出，她立刻可以展示她前一晚精心制作的 PPT，逐步陈述她历年来使用系统时发现的全部痛点。
他也扯开一张椅子坐下，却并没有直接回答她的问题，而是边拿出并打开自己的电脑，边问了句：“你听说过什么是‘用户调查’吗？”
陈飒略略一思索，道：“不熟。但大概有个概念，是不是了解用户对现有的产品或服务的看法？喜欢哪些？又觉得有哪些部分有待提高？——有点像我领着学员们去‘黑楼’参加活动，活动过后，大家都要填写那种意见反馈表？”她边说，边有意无意地舞动着涂成松石绿的指甲。
他望着她点点头：“很好的类比！这就是我们今天坐在这里的原因。——今天我想了解你——一个终端用户，使用现有系统的感受，所以我会给你一系列的任务，让你在系统里操作，我会在一旁观察。”
“好。”
“请你不要顾忌，大胆说出你真实的使用感受，我会记录下来......”
嘿，还真没我不敢说的话。陈飒在心里嘚瑟。
接下来，她把自己的手提电脑连接上会议室的大屏幕，并开始逐步完成他给出的一系列任务，比如如何输入学员的基本信息，追踪项目进展状态，查询学员毕业后多久找到工作等等。
他不停问她的使用感受，她就滔滔不绝、声情并茂地说：这个功能一直就不太好用，同事经常埋怨云云......
他望着她，手指还在键盘上乒铃乓啷地弹跳个不停......
等一切接近尾声时，一个多小时已经过去了。
他合上电脑，感谢了她的合作和时间，问她有没有什么问题。
“一个企业或是机构换新系统前都要经过这一步吗？就是得先做一个用户调研？”她意犹未尽地问。
“是，又不是。完全看你的企业规模大小，我们今天做的这些在规模稍大的公司，是用户体验调查员、设计师或者商业分析师的工作。因为我的这个公司刚刚起步，只有我一个人，所以我想利用这个机会，自己把建立一个新系统的流程亲自走一遍，将来等我的规模略更大一些，我可能就会把这项职能外包给一个专职的分析师、设计师或者调查员。到时候，我也会知道怎么去给他们分工......”
陈飒聚精会神地聆听着，像一只大海绵，大把大把地吸收着这些新词汇。
他望着她一脸毫不遮掩的向往，笑问：“你愿意辅助我作进行进一步的调研吗？”
陈飒一愣，然后马上说：“当然，乐意至极。怎么辅助？”
”就像今天我们做的这样，你去找几个同事做调研，然后把结果反馈给我？”他顿了一顿，说，“我觉得你会做得很好，因为你平时的工作就包括帮人准备面试，了解别人的感受，对你的同事们也比我熟，会让他们在一个比较舒服的状态下告诉你真实感受。”
“可我不是科班出身的调查员，不知道我们机构会不会让我做这件事？”她眼珠一转，胆儿又肥起来了，一副自己人的口吻凑近他，“要不你去跟他们说？”
马仁笑了：“当然，别担心，我去跟你的领导们说，你尽全力就好。我有空给你发点辅助资料，还有一些你可以问的问题，你可以花点时间好好看看。”
他的黑眼睛望着她的黑眼睛，两人棋逢对手地笑。
马仁一点没耽搁，午饭后就去找了廖静和老张。
廖静立刻质疑：“有这个必要吗？我在这个机构工作了几十年，我对机构业务的方方面面都非常熟悉，昨天开会的时候，已经跟你详细陈述了我们的工作流程。这些还不够吗？”