“是这样的，上周集团来了神秘访客，去水疗中心做项目，但是现在账目出现了问题。”
“……你能说得具体点吗？”郁想坐直了。
电话那边传来翻动纸张的声音：“客人消费了1280，现金支付，你们前台的小姑娘实收了这么多，但是晚上给我们投账的时候，写了减去代金券，只投了1080哦，是神秘访客提醒去对下账，我们才发现的，差额估计是您的员工私吞了。”
郁想的脑子轰地炸开。
他们这个代金券没有编号，就是张卡片，酒店前台在入住时随房卡一起递出去。
店里常备几箱，大家闲着没事就往房卡里插好送下去，客人住了店随手带走，用了就用，不用也就算了。
这里面确实是有漏洞的，客人用没用过全凭前台登记，而代金券本身无法追踪到具体的发放和核销。
对于自己的员工，郁想一直给予了充分的信任。
虽然他每天上班时会对账，会看一眼昨天的现金收入和投账记录是否匹配，但他从没想过，要不要去对一下客人是不是真的用了代金券。
人家本来就是用现金来测试外包运营的诚信，结果他们真的撞到了枪口上。
然而郁想当下的第一反应，还是维护自己人：“……这里面是不是有误会？”
沈叙丞听到他的话，疑惑地看了一眼。
Molly十分肯定地说：“集团神秘访客的流程是很严格的，访客表也有签字确认，他怎么会无缘无故栽赃陷害你们前台呢？”
“我不是这个意思……”
“我们老大也说了，神秘访客发现问题，是帮我们排了雷。我们跟您这边合作一直是非常信任的，这次也是希望您能妥当地处理好吧，尽快答复我们一下，我等会儿就发邮件给您。”
这里面的利害关系郁想当然明白。
他跟酒店的合同是房租加分成，酒店需要了解他的营收情况才能计算，因此收银系统是酒店的，现金收入也要投过去，每个月对完账，酒店扣除各项费用后，再把剩下的钱打款回来。
虽然他们经营到现在达到分成线的次数屈指可数，也不是没发生过。
要是手底下的人真做假账，人家没有怀疑到是他上梁不正，已经很给面子了。
“……是我们哪个前台？”郁想疲惫地问。
Molly回答：“夏芷莹。”
宛如晴天霹雳。
“……这样吧，”就算心里焦虑，面上无光，他还得维持镇定，“你们先不要接触我们员工，等我回去处理。”
“这是当然，我们只跟您沟通，具体要怎么解决这个问题，全在您的决定。”
通话结束，郁想半晌说不出话。
果不其然，酒店的邮件很快到了，他点开，里面是神秘访客叙述的事发经过。越看，他心情越差。
沈叙丞等了许久，见他还没有要开口的意思，便问：“什么事？”
郁想缓过神来，简要复述了Molly的话，他百思不得其解：“怎么可能啊，小莹怎么会呢？”
沈叙丞理解了郁想的迟疑：“所以你觉得是误会？”
“……是的吧？”郁想完全无法接受这整件事，“小莹你也认识，你认为她是这样的人吗？”
沈叙丞不语。
“万一是客人记错了，或者她不小心弄错了，才更合理吧？”
“神秘访客的任务就是记录真实的消费情况，客人给多少，她就应该投给酒店多少，没有理由好讲。而且这都是上周的事了，我想不出来误会的余地在哪里。”
见郁想闷在那里，沈叙丞语气柔和了些：“你马上要去竞争新店，酒店之间的信息来来去去，别让这事拖了你的后腿。”
“两百真的很少，小莹不至于……”郁想无力地辩解。
“问题不在于金额的多少，是她在你眼皮底下做假账，这是第一次吗？会是最后一次吗？也许根源正是你太信任她。”
“我总不能因为一次犯错，就完全否定她。”
“这可不是个小错误。”
郁想还不肯放弃：“能不能选个折中的办法，比如跟她谈，然后留用察看，扣她工资，让她写个保证书，怎么都行，但不一定要公开处理，赶她走人。”
沈叙丞耐心地说：“你交个留用察看的结果，酒店会怎么解读？你的财务真假有问题，管理水平也有问题，以后还合不合作了。”
“……”郁想低落地叹了口气，“我不是不想听你的，就是……我知道你说的都对，但是我就是……”
“很难做到。”沈叙丞补充完。
“对……”那毕竟是小莹。
沈叙丞并没有批判：“你要继续开店，摊子会越来越大，不是家庭小作坊了，所有的后果，你得考虑清楚。”
郁想不说了。
沈叙丞见他低着头，看了眼导航：“要不我们先回家吧，你先处理这件事。”
出发前，郁想对此行充满期待，沈叙丞的朋友把行程安排得非常丰富，他本以为可以开开心心度过两天。
“嗯……”现在难免垂头丧气了，郁想答应，“回去再说。”
第45章 泪水之夜
店里谁也没想到，郁想会杀了个回马枪。
大家正叽叽喳喳在前台对排钟，见他去而复返，君君最先抬头：“老大，忘拿什么了吗？”
“嗯。”郁想含糊地回答，目光落在另一头的小莹身上。
她正侧对着他，手里拿着沓单据，一边在电脑上录入，一边跟旁边的同事说话，笑得眉眼弯弯。
他没让沈叙丞跟上来，后者在大堂等。刚才在车上，沈叙丞已经替他梳理了一遍处理方式，他想先听听小莹怎么说。
他也试图让表情看上去正常点，但一开口，语气还是不大好了：“小莹，你来下办公室。”
几个女孩互相看了眼，小莹转过身来，看到郁想，仍然轻轻松松笑着，只是多了丝疑惑：“我这儿有个客人马上出来了，让我先把这单赚了，好不好？”
郁想平时是随和惯了，这时也不好忽然就很强硬，他让步：“那你忙完这个就来找我。”
说完，他越过前台，回了办公室。
开这个店这么久，人事上一直都很平和。
郁想从来没遇到过特别难缠的员工，就算会批评谁，也都是因为客人或者项目的事，不曾涉及别的，更别说如今这样的底线问题。
这可能也跟他的性格有关，他总是包容得多一些，觉得大家都不容易，能放过去的就别计较。
没想到头回必须处理这方面的情况，就如此棘手。
他想坚持自己的判断，沈叙丞的话又很有道理，也许在自己那个杀伐决断的伴侣看来，该怎么解决，不值一提。
人家在大公司这么些年，什么流程，什么结果，都用不着废话。
但他始终不同。
他看着熟悉的对账单，想到这些成绩的背后，是小莹每天的辛勤工作，想到她一路以来陪自己走过的风雨，他说不出你走吧。
事发当天，唯一的现金支付，就是那单1080，审核人是他，还签了字。
他忽然想，自己是不是也有很大的责任？是他给了别人可以利用的漏洞，也是他没有建立起让员工不敢伸手的系统。
等了很久，小莹终于敲门进来，喜难自胜：“老大，客人续费了喔。”
多么亲切的日常，当初生意看不到起色时，他就是这样跟小莹抓住每一单顾客，努力成交，一点点的成绩都能让他们高兴很久。
那些日子他们在前台一起对着预约表叹气，一起为了五星好评欢呼，都还历历在目。
郁想下意识把账单纸往面前拢了拢，问：“续了多少？”
“一万，”小莹在对面的椅子上坐下，打开自己的水杯，“他还蛮好的，说下次带太太一起过来，我觉得还会升卡，到时再推一推。”
“……好。”
郁想不说话了，目光沉重得抬不起来。
小莹观察他的脸色，笑意慢慢淡了些，她小心地问：“你找我有事吗？”
事已至此，不说也不行了。
郁想把账单推过去，直接问：“小莹，上周四你经手的这笔现金消费，你还记得吗？”
小莹拿过去看，立刻回答：“噢，是个酒店住客，晚上十点多来的，怎么啦？”
“你给酒店投了1080，但是现在客人说他实际上付了1280。”郁想盯着她的表情。
“他记错了吧，我收的就是1080，客人有时候自己也搞不清楚的，老大你也知道。”
“他是集团的神秘访客。”
小莹一愣，马上笑道：“那也不能说明他就全对啊，神秘访客也是人，也会出错啊。”
郁想一下子就不知道该怎么往下说了。
他还以为这会是场艰难的沟通，他甚至想过，要是小莹说自己冤枉，他就去酒店申请查监控，还她个公道。
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