结果无糖的销售量比低糖的还要好,好像越酸涩,越能证明它特别健康,特别美白,特别减肥。
目前瓶装无糖饮料特别少,除了茶里王、三得利乌龙茶,就是沙棘汁了。
沙棘汁的酸,让消费者觉得它好像真的能帮助消化,让食物从胃里快速路过,尽量少吸收。
于是,大包装的沙棘汁在餐饮企业异军突起。
之前处处碰壁的业务员忙得满天飞。
以前特别耐心回答问题,现在所有售后相关问题,都甩给厂里解决。
销售经理给他们的要求就是冲冲冲,赶紧把销售量提上来。
客户抱怨售后电话打不进去,厂里给装了四部客服电话,叫了几个快退休,已经处于半养老状态的人接客服电话。
网上的客服问题,只有王金花一个人处理。
当初,厂长觉得只有一两个平台,生意好不了,非得把网上能找着的平台都给铺上货。
现在就麻烦了,每个平台都有人来找,不是问买多了可以多少钱,就是问什么时候能发货,要么就是问为什么他下的单还没有发货,或者说发过来的货碎了一瓶,要求厂里补发……
王金花不得不同时打开多个聊天平台,同时与好几个人对话。
她是整个厂里打字最快的……也就一分钟五十多个字。
现在,经常六七个平台的客户会同时找过来,问她这个那个。
有的客户等待时间太长,一怒之下就走了,或者骂她太磨蹭。
王金花很委屈:“我已经很努力了,我就一个人两只手,又没长八条胳膊。”
她跟厂长说要加人。
厂长说:“你先顶一顶,已经在招了,对了,招来的人,你要负责培训和管理。”
本来还闹着要招人的王金花不敢说话了,她只是想找人帮她分担工作,没想着还要管人啊,还……还要培训?培训啥啊?
看着王金花一副要死不活,哀声叹气的样子,路菲菲问:“你是只想平静地做现在的工作,完全不想多赚一点钱吗?”
人各有志,有人就是宁可少挣一点,只想管好自己,不愿意为别人而烦恼。
如果王金花是这种性格,那厂长得另请高明,让愿意管别人,愿意负责的人把这摊事管起来。
强人所难的话,大家都不舒服。
王金花的表情很纠结,半天没说话。
路菲菲跟她说:“赚很多钱,跟只需要考虑自己手里的进度,是不可能并行的,就连科学家都不可能不管其他人的进度,肯定得跟别人协作,要是遇到意见不一致的情况,还得争一争。”
王金花苦恼地抓了抓头:“我是想多赚一点,管几个人也没有什么问题,我上学的时候还是班长哩……就是……我不知道怎么管啊……我现在连自己的事都做得焦头烂额,哪有力气去管别人。”
“哦,你觉得要加多少人?”路菲菲问道。
王金花张了张嘴,又闭上,她不知道……她只知道,她想要很多很多的人。
对整个客服中心的运营,全无概念……
现在的客服主力,其实还是业务员,各渠道有事,第一反应就是找供货的人算账。
但是这样下去肯定不行,总不能这边在谈几百万的大单子,那边为了碎一瓶饮料而拉拉扯扯聊半天。
随着各大中小学开学,消息最为灵通且喜欢跟风的学生群体消费力猛增,沙棘汁的零售渠道也迎来爆发式的增长。
王金花这边的压力更大了。
厂长召了几个人,但是大家都乱哄哄的,基本上都是边做边学。
什么时候发货,要等,去问,过好久才回来。
进多少货有返点,不知道,再等,再问,继续过好久才回来。
有没有促销措施和广告支撑,还是不知道……
路菲菲收的五万块,是网店的销售和辅导,网店的销量十分喜人,她的五万块任务已经完成。
市里给的五百万,让她扩大沙棘的影响力,如今都已经成了网上的梗和段子,只要上网,就一定能看见。
原本只有一家快要倒闭的沙棘汁厂,现在又新注册了四家,甚至还成立了沙棘汁联合商会,讨论怎么在生产上形成差异化,不要自己人打自己人。
按理说,路菲菲的工作都已经顺利完成,应该可以带着赚到的项目款回家快乐躺平。
但是她躺不平,她看见有赚钱的机会,不下手就全身难受。
她站在乱哄哄的办公室门口,看着接起电话没多久就说“你等一下,我问问”的人,打不了几个字就要站起来问这问那的人……实在很受不了。
路菲菲找到厂长,直截了当开口:“你们厂这个客服水平,要不了多久客户就全跑到别人那里去了。”
厂长也在发愁:“哎,没办法,进来的时候,都上了业务课,有人好学,自己记下来,也会主动问别人,有人就懒,不遇上事就不知道要主动思考……还有中午休息时间,就没人接电话……一个电话接一两个小时,说话没几分钟,就在到处打听区域的货发没发……唉……”
看得出来,他为这件事也烦很久了,满腹的牢骚与不满。