检修到缺失为梦百合一方过失，认错道歉，拍照申请，快速换货或者维修；假如是对方错误，委婉拒绝，也请记得拍照存底。
客户可能会有被揭穿真相的尴尬，不要在这上面咄咄逼人，维护客户的尊严；假如客户死不承认，也不要怕得罪客户，拒绝，客户有向司法部门申请的权利。
典型案例2，退货。
客户兴奋购物，等送货上门后，又突然反悔想要退货，梦百合提供合理渠道，但需要客户承担该商品全部的来回运输费，退回红包福利，以及商品价格的5%违规费用。
大多数客户在抱怨后，取消退货，激情购物的人更怕吃亏。
当然，他们肯定会会抱怨，售货员可以强调送货、出货等困难与辛苦，甚至选择把锅往公司规章制度上推，把自己站在客户一方，拉近与客户间关系。
叶小羽：“售后部门比销售更容易得罪人，学会婉转话术，不要得罪人，但也不要一味迁就对方，规则从某种意义上来说更多是保护消费者权益，请售后部门诸位多多成长。”
会议结束。
此时天已经全黑，为了员工安全，也为了他们能够以更好的精神状态工作，叶小羽与出租车司机包了多辆中巴车，在这一个月时间内提供免费上下班接送。
叶小羽则坐秦阳的车回去。
路上，叶乐轩睡得很香，车辆到了花苑小区，秦阳帮忙把叶乐轩抱了上去。
第97章
虽然已经建立男女朋友关系, 但孤男寡女深夜同处一个封闭空间而且这个空间还是女方家里，这还是头次。
空气中温度有一点点升高，有微妙在活蹦乱跳。
从乐乐卧室出来, 叶小羽挠了挠脸问：“你喝茶、咖啡或者橙汁？”
秦阳看了她一眼，还是拒绝了：“明天你还要忙，早点休息。”
空气温度“dang”的一下降到正常。
但叶小羽心里增加一丝丝甜, 点点头说：“那喝杯水吧, 有个水壶不太保暖, 壶里的水一直都是温白开。”
秦阳回：“好。”
他的目光一直追寻着她的身影, 嘴角无意识上扬。
喝完水, 出门时, 秦阳一下子搂住她的腰，唇帖了下来，并不局限于此。
两人都有点气喘吁吁, 但这时不得不离开了。
秦阳怕再待下去自己真的离不开，长这么大, 和女朋友在一块儿, 真的天天都在考验自己自制力。
看来他得加把劲儿, 赢得更多美人信任。
叶小羽在秦阳离开后，脸还有点红。
本来身体挺疲倦的，大脑分泌的多巴胺让她又坚持了一会儿。
洗澡、洗漱。
躺床上没过多久, 看见BB机闪了下，消息：“已平安到家, 晚安”。
在床上滚了半圈，入睡都是含笑的。
次日, 秦阳依旧开车来接人，还比昨天早了半个多小时。
顺道上楼蹭了一顿早餐。
准确说, 不是蹭，而是他做早餐。
围腰是叶小羽帮系的，上面有一只卡通熊。
叶小羽知道秦阳的身材不错，但一不小心碰到腹肌时，还是挺惊喜的。
忍不住作乱了两下。
天啊噜，好像真的有好多块，结实有弹性，也不知道有没有人鱼线。
斯哈斯哈。
一时有点得意忘形，缓缓抬头，看见男人正挑眉看着自己。
“咳咳咳。”叶小羽清了清嗓音，当作什么都没发生拍了拍围腰上的卡通熊，正色道，“这围腰乐乐围幼稚了点，你刚刚好。”
这多么人夫啊！
秦阳闻言一笑，又问：“那你呢？”
不等叶小羽回答，在客厅中听见自己小名被叫的叶乐轩，哒哒哒跑过来，趴着厨房门。
一只小可爱突然出现：“妈妈你在叫我吗？”
叶小羽本来脸皮挺厚的，这个时候却烫红了脸，还得回：“没什么，妈妈只是在夸乐乐听话。”
秦阳什么 也没说，但眼里的笑意又把什么都说了。
叶小羽瞪了他一眼，然后也不在厨房帮忙（捣乱）了，和乐乐一起在餐厅乖乖等待投喂。
早餐本来也比较简单，该做准备的昨晚已备齐，没过多久便好了。
叶乐轩转动小脑袋瓜，瞅一瞅身边的妈妈，又看一看对面的秦叔叔，总觉得今天大人们怪怪的。
他似乎想到什么，小大人叹了一口气：“妈妈，秦叔叔你们不要闹矛盾了。秦叔叔，我们老师说，男生不准欺负女生嗷。”
小小年纪，心眼也是偏的，无条件偏向妈妈。
叶小羽高兴地捧着他小脸吧唧一口：“妈妈的乐乐，可真是太可爱了。”
秦阳脸上的笑意从碰面开始就没减少过。
他回：“你们老师说的没错，男生不能无故欺负女生，但也不能让人欺负。但是，我和你妈妈没有闹矛盾，我永远不会欺负你的妈妈。”
“哎？”
叶乐轩看向妈妈，叶小羽摸了摸他的脑袋，点点头，证实了这一点。
叶乐轩是个知错就改的好孩子，为自己的误会而道歉。
但秦阳说他没有错，还很勇敢，夸他是一个保护妈妈的小男子汉。
叶乐轩挺了挺小胸脯，得意地像只小公鸡。
敏感的乐乐也没被完全绕晕，为什么总觉得今天妈妈和亲叔叔有点不一样？但妈妈没有被欺负就好，他希望妈妈永远开心！