汤圆妈妈看苏琦一眼，突然问她：“你有孩子吗？”
苏琦摇了摇头，汤圆妈妈突然单手将苏琦刚刚买来的洗漱杯朝她扔过去，苏琦离得近 ，又没有防备，被砸到头，当时便起了一个青印子。
陈熠下意识挡在苏琦身前，“有事冲我来，和她有什么关系！”
汤圆妈妈轻蔑一笑，“收起你们的假仁假义，我要报警抓你们！你们别以为我不懂，用一些小恩小惠打发我们，律师一来，几句话骗着我签个什么免责协议，你们就舒坦了？”
她张开了身上全部的刺，保护着怀中呜呜咽咽的小孩子。
陈熠解释说：“我没那个意思，我真的想尽量在最大范围内赔偿你的。”
汤圆妈妈尖锐地骂道：“滚！我也要等我的律师，你们这些禽兽，都不是东西！我要十个亿，你赔不赔？装模作样什么？不想再被打，就滚！别让我看到你们。”
激烈的争吵引来值班护士，“大半夜在病房喧哗什么？有什么问题明天再说，你们现在就回去。”
陈熠刚要继续说话，苏琦从后面拉了拉他的袖子，轻轻说：“我们走吧。”
第47章 我赦免你了
从医院出来，午夜的风扑在脸上，将陈熠从麻木的阵痛中唤回。
苏琦故作轻松地说：“今天太迟了，只能去你家凑合一晚上了。肚子好饿，家里有什么吃的吗……”
陈熠不说话，突然没声没息抱住了苏琦，给了她一个扎实的拥抱。他手劲很大，苏琦觉得骨头被硌得生疼，却还是努力抬起手臂轻轻拍了拍陈熠的背。
好一会儿，陈熠放开苏琦，深深看着她郑重其事地说：“谢谢你在。”
苏琦观察了一下，陈熠脸色恢复过来，虽然看起来惊魂未定，但已不再是气若游丝状。
俩人沉默地往家里溜达，空气中已经有丝丝凉意，月亮都萧瑟起来。
陈熠唇角勾起一点自嘲的笑，“我认识你的时候，你是不是觉得我特不讲理？”
服务行业会遇到形形色色的人， 当初他曾对苏琦说过，不要反省自己。大家不满的理由千千万，并不一定需要反省。
他直白地告诉她，自己投诉她就是看她不顺眼。
也试图让她明白，没有必要因为客户而心情不好，这只是一份工作。就算有客户投诉你，伤害你，肆意将情绪发泄在你的身上，不过是他们将怒气泼洒在这个职业中，而非你这个人。
可时至今日，他终于明白，将自己从职业角色中剥离，完全不受他人情绪影响，那是多么不可能的一件事。
就像此刻，他在短短几个小时内经历了突发意外、生死时速、转危为安、遭遇质疑的多种事件，心态发生了核聚变一般的反应。
一年前从他这里射出的子弹，如今正中自己的眉心。
他的傲慢、无知、高高在上，在此刻像照镜子一样，清晰展现在了眼前。
苏琦愣了愣，她回望陈熠，这张剑眉星目，有棱有角的面孔，说不上哪里有变化。
精神了？利索了？亦或是成熟了，和她第一次见的那个用长刘海遮住眼睛，流露出忧郁气质的男孩子已经像是两个人。
她眯着眼睛笑了，“对，你特不讲理。”
看到陈熠僵在脸上的表情，苏琦补上一句，“但是，我大人有大量，赦免你啦！”
苏琦知道他或许又陷入了什么死胡同，“我觉得我们只能去接受已经发生的事，汤圆受伤这是很遗憾，但这件事已经发生了。你只能接受，并且去处理它。”
陈熠垂眸，“如果超市不是我在管理呢？如果是别人，是不是不会发生这件事。”
苏琦不想骗他，“如果是我们的业务，那是要逐环节倒查落实，看是谁的错。有些东西是天命，但我觉得大部分时候，一定是有人需要为此负责的。”
人生很多的悲剧，看似是不经意的巧合，但只要倒查起来就会发现，一定是多个环节的失责造成的。
集体的无意识是很可怕的，人是卑鄙的动物，每个环节的人可能都会觉得自己没有责任，最终导致的重大安全事故。
陈熠苦笑一下，“你好残酷，完全不安慰我。”
苏琦皱了皱鼻子，“我觉得你不需要安慰。”
没错，表面上陈熠在寻求安慰，但实际上他已经认为自己责无旁贷。在漫长的一段时间，他都不认为这些琐碎的事需要特别注意，现在却已经付出沉重的代价。
回到陈熠家，又已经的凌晨三点。俩人皆是筋疲力尽，各自瘫倒在床上睡着了。
第二天一早，苏琦艰难地爬起来，却没想到陈熠也醒来了。
过去这种时候，陈熠一般都会翘班再睡一天，却不想今天起了个大早，连早餐都买好了。
“洗漱完来吃饭。”陈熠连衣服都已经换好，看起来人模狗样。
苏琦迷迷瞪瞪刷了牙洗了脸，迅速职业起来，边吃油条边问：“你要去医院？”
陈熠说：“我让公司法务陪我去，今天看能不能联系到她的家人。”
苏琦想都没想，“不可能，我觉得她没家人，估计有啥难言之隐。”
陈熠意外地说：“你怎么知道？”
苏琦说：“这么大的事，她从头到尾没给任何人打过电话。孩子还很小，婴儿车不是便携式的，那么重。但她在出事后，已经那么慌乱的情况下，还下意识带上了婴儿车。抱着孩子，背着包，还带着车，完全是肌肉记忆，很可能是因为平时就没人帮她带孩子，她习惯了。”
那么短的时间，苏琦竟然看到了这么多，还能迅速形成一个结论。可谓是观察力惊人。
陈熠倒吸一口凉气，心里负担又上了一个层面，他可真该死啊。
苏琦想了想，“要不你等等我，我去单位打个照面，给姐姐请个假，然后陪你去？”
陈熠犹豫一下，“能行吗？”
苏琦觉得没问题，“没事，我就说我去跑客户。”
优秀的客户经理不取决于在岗时间，取决于签成多少单子。薛楚安业绩好，所谓跟个好鬼，喝个好水，苏琦狐假虎威，颇为得意。
还有一层理由，苏琦没有说，因为文件泄露一事，她恨不得肝脑涂地报答薛楚安。自从知道薛楚安的过去，帮助陈熠的理由进一步充分，别说她能请假，搞不好薛楚安都会跟来。
一切皆如苏琦所料，上班刚把这事儿一讲，薛楚安立刻瞪大了眼睛，“还有这事儿？”
于是立刻坐不住，要和苏琦一起去看看情况。
却不想正在这时候，有个总行的视频会，薛楚安焦急之余，只能先去开会，临走前嘱咐苏琦，“放心去，处理完再说，有人问你我就说你拓客去了。”
苏琦前往医院和陈熠汇合。
到了病房，正好赶上大夫查房，大夫揭开纱布，给刀口消毒。小孩子小小的身躯上，一道蜈蚣般的疤痕蜿蜒，看着就很心痛。
年轻的妈妈红着眼眶挪开视线，医生三下五除二给伤口消毒后，又用纱布覆盖住伤口，安慰道：“我们缝的特别好，恢复好了给涂点祛疤的，没什么大问题。”
接着，又看向陈熠旁边西装革履的法务，“听说是你们超市出的事？那要好好给人家赔偿，别欺负孤儿寡母的。”
说完，匆匆离开了。
陈熠心里一沉，苏琦猜的估计八九不离十。
来之前，陈熠就给法务说了，希望在合理的范围内，尽可能给这位母亲赔偿。但显然，这位经验老到的法务并不赞同，不是不赔偿，而是不能一开始就表现出来愧疚和理亏。
服务行业干久了的人，都会下意识形成一种习惯。那就是将错尽量推给客户，然后在激怒客户后，再逐步退让，这种博弈方法能够取得较好的结果。
你愿意赔个公道价格，对方也愿意接受，是最理想的。但是更常见的情况，是你只要愿意赔，对方就会狮子大开口。
张律师多年来一直就职于陈熠家公司，见过的案子也多了，来以前已经想好怎么谈。可真正到了这儿，看着这个身躯淡薄、肤色苍白的可怜妈妈，不由得也生了恻隐之心，原本打算强硬出击的话，此时也说不出口了。
最终还是苏琦先开口，“汤圆妈妈，我带了早饭，你先吃点。”
汤圆妈妈冷着一张脸，眼睛还是红的，可神情坚毅，全然不理苏琦，表露出自己非暴力不配合的态度。
苏琦也不介意，坐了下来逗孩子玩。她向来讨孩子喜欢，本来因为换药哭丧着脸的孩子，在她的逗弄下，很快笑起来。
汤圆妈妈警惕地看着苏琦，苏琦报以微笑，将保温壶递过去，“我给你带了个保温壶，水温是45°，冲奶粉刚好。”
或许是这个行为太过于贴心，解了小汤圆的燃眉之急，汤圆妈妈态度有所松动，终于还是接受了苏琦的好意。
等小汤圆抱着奶瓶认真喝奶的时候，苏琦把手指递过去，小孩子伸出一只手抓住她的食指，“小汤圆真可爱。”